الشحن

سياسة الشحن

رسوم الشحن

الشحن مجاني دون حد أدنى للطلب. إذا كانت هناك رسوم شحن إضافية على منتج أو منطقة معينة، فسيتم عرضها بوضوح في صفحة المنتج أو في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب.

مدد الشحن والتوصيل

تسري مدد الشحن والتوصيل المعروضة في صفحة المنتج أو في صفحة الدفع. لا نبدأ ببيع أي منتج ليس له موعد شحن وتوصيل واضح.

قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو ظروف المرور أو الضغط لدى شركة الشحن أو عنوان ناقص أو خاطئ أو إجراءات الاستيراد والجمارك.

تتبع الشحنة

في طرق الشحن التي تتضمن رقم تتبع، سنرسل إليك بيانات التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الشحن. قد يستغرق تحديث بيانات التتبع بعض الوقت.

تغيير العنوان

يمكن تغيير عنوان الشحن فقط قبل شحن الطلب. تواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب والعنوان الصحيح عبر صفحة الاتصال. بعد الشحن، تخضع التغييرات لإجراءات شركة الشحن.

التلف أو الفقدان أو الشحنة الخاطئة

إذا وصل المنتج تالفًا أو وصل منتج آخر أو كانت هناك مشكلة في بيانات التتبع، تواصل معنا مع رقم الطلب وصورة توضح الحالة. بعد المراجعة سنعرض عليك الاستبدال أو إعادة الشحن أو استرداد المبلغ.

التواصل

للأسئلة المتعلقة بالشحن، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني support@kalilshop.com.