سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الشحنة، وفقًا للشروط التالية.
شروط الإرجاع
- أن يكون المنتج بالحالة التي استُلم بها وغير مستخدم
- أن تكون الملصقات والملحقات ودليل الاستخدام مرفقة
- في العبوة الأصلية قدر الإمكان
- تقديم رقم الطلب أو إثبات الشراء
كيفية طلب الإرجاع
قبل إرسال المنتج، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني support@kalilshop.com. بعد المراجعة سنرسل إليك عنوان الإرجاع والخطوات اللازمة. قد لا نتمكن من قبول الشحنات المرتجعة التي تُرسل دون تواصل مسبق.
يتحمّل العميل تكلفة شحن الإرجاع عند الإرجاع لأسباب شخصية. إذا أُرسل منتج خاطئ أو ظهر عيب في المنتج أو تلف عند الوصول، فسنراجع الحالة ونعرض عليك الاستبدال أو استرداد المبلغ.
منتجات لا يمكن إرجاعها
- المنتجات المصنوعة أو المعدّلة بناءً على طلب العميل
- المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بعد فتحها لأسباب صحية
- المواد الخطرة والسوائل القابلة للاشتعال والغازات وغيرها من المنتجات التي لا يمكن إعادة شحنها
- بطاقات الهدايا
إذا وردت في صفحة المنتج شروط إرجاع مختلفة، فإن الشروط الواردة في صفحة المنتج هي التي تسري.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع وفحص حالته، سنبلغك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد. يتم الاسترداد المعتمد عادةً إلى وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب. نظرًا لأوقات المعالجة لدى البنوك وشركات الدفع، قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك بعض الوقت.
لا يمسّ ذلك أي حق مكفول لك بموجب القانون.