退款政策
退貨及退款政策
您可在收貨後 30 天內按以下條件退貨。
退貨條件
- 產品保持收貨時的狀態，且未經使用
- 附有吊牌、配件及說明書
- 盡可能使用原包裝
- 提供訂單編號或購買證明
如何申請退貨
寄回產品前，請先透過聯絡表格或電郵 support@kalilshop.com 與我們聯絡。我們審核您的申請後，會將退貨地址及後續步驟發送給您。未經事先聯絡而寄回的退貨可能無法受理。
因個人原因退貨的運費由顧客承擔。如我們寄錯產品，或產品有瑕疵或到貨時已損壞，我們會核實情況並為您安排換貨或退款。
不可退貨的產品
- 按顧客要求製作或訂製的產品
- 基於衛生理由開封後不可退貨的產品
- 危險品、易燃液體、氣體及其他無法寄回的產品
- 禮品卡
如產品頁面列明不同的退貨條件，以產品頁面的條件為準。
退款
我們收到並檢查退貨後，會通知您退款是否獲批。獲批的退款一般會退回至下單時使用的付款方式。由於銀行及付款服務供應商的處理時間，款項可能需要一段時間才會顯示在您的帳戶中。
本政策不影響您的任何法定權利。